Atención

Atención a Pedidos en EE.UU.:
Si acabas de darte cuenta de que tu paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, te proponemos dos soluciones:
① Revisa varios lugares alrededor de tu dirección. En la mayoría de los casos, el mensajero deja el paquete en el perímetro de la dirección de entrega. Puede que no tenga acceso al porche frontal o haya perros en casa.
Dónde puedes buscar:
Puerta principal, puerta trasera, dentro del buzón, en el área común de tu edificio donde se guardan paquetes y en el vecindario. Nuestra experiencia recomienda revisar lugares menos obvios
② Además, contacta inmediatamente con USPS y presenta una Solicitud de Búsqueda de Correo Perdido en su sitio web oficial - "ayuda"

Como el problema de entrega de USPS no es nuestro, haremos todo lo posible para ayudar a resolverlo. Esperamos vuestra cooperación completa. Si el paquete se pierde por USPS, podremos reenviarlo, pero si es robado porque no se recibió a tiempo, no seremos responsables. En caso de pago sin motivo, enviaremos al cliente a la lista negra de bancos.

Proceso de Entrega

El tiempo de procesamiento suele ser de 1-2 días hábiles. Los pedidos realizados los fines de semana o festivos se procesarán en 1-2 días hábiles. Nota: estos tiempos pueden alargarse por alta demanda.

Tiempo de Envío

Durante el checkout verás una fecha estimada de entrega. Consulta la tabla inferior para tiempos internacionales.
Estamos buscando opciones más rápidas y económicas ¡Mantente atento!

País	Costo Estándar	Envío Gratis	Despacho	Tiempo (Día Natural)	Entrega (Día Natural)
Reino Unido	$5	Pedidos sobre $139	3-4 Días	5-8 Días	8-11 Días
Estados Unidos	$5	Pedidos sobre $139	3-4 Días	5-8 Días	8-12 Días
Canadá	$5	Pedidos sobre $139	3-4 Días	6-8 Días	9-12 Días
Australia	$5	Pedidos sobre $139	3-4 Días	6-12 Días	9-12 Días
Singapur	$5	Pedidos sobre $139	3-4 Días	4-6 Días	7-10 Días
Europa	$5	Pedidos sobre $139	3-4 Días	6-8 Días	8-12 Días

Estado del Pedido

Una vez completado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para verificar el estado. También puedes acceder desde tu página de cuenta.

Costos de Envío

Debido a la pandemia, aumentaron los costos logísticos. Por ahora, solo pagas $5 para disfrutar de envío estándar gratis en pedidos superiores a $139.

Acerca de Impuestos

En raras ocasiones, gobiernos pueden cobrar aranceles, no nosotros. Serán tus responsables. Lamentamos cualquier inconveniente, pero no controlamos las aduanas locales. Contacta a tu oficina local para información.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Podrás modificar o cancelar dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Una vez enviado, no será posible. Verifica antes de ordenar.

Nota:

• Los tiempos son estimados y comienzan desde el envío, no desde la compra. Factores como direcciones inválidas o aduanas pueden retrasarlo.
• Actualmente no enviamos a todos los países. Si tu país no aparece, contáctanos.

Email: mugrs-official@outlook.com