Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones permite hacer devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. Entendemos que en ocasiones un producto puede no ser lo esperado y, en ese caso poco probable, nos complacerá ofrecerle una reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución debe cumplir con nuestras políticas.
Nuestra política de reembolsos sigue:

1. Elegibilidad para Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, debe comunicarse con nosotros dentro de los 14 días posteriores a su compra.
El artículo debe estar en el empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El artículo no debe haber sido usado ni dañado de ninguna manera.

2. Proceso de Reembolso

Solicite un reembolso contactándonos a mugrs-official@outlook.com con su número de pedido y una descripción del problema.
Una vez recibida su solicitud, inspeccionaremos el artículo y le notificaremos sobre el estado de su reembolso.
Si su reembolso se aprueba, iniciaremos el reembolso al método de pago original. Recibirá el crédito dentro de cierto número de días, dependiendo de las políticas de su emisor de tarjeta.

3. Proceso de Devolución
Acepta devoluciones desde estos países?

Sí, acepto devoluciones

Cómo pueden los clientes devolver sus productos?

Enviando por correo y obteniendo la dirección de devolución

Seleccione las condiciones del producto que permiten devoluciones?

Nuevo

¿Cuál es la tarifa de reposición?

Puesto que nuestros artículos son hechos a mano bajo pedido, se deducirá una tarifa de reposición del 5% del monto total de su reembolso para todas las devoluciones por "cambio de opinión" o "sin motivo". Esta tarifa cubre los costos laborales y de procesamiento asociados con nuestro proceso manual.

¿Cuánto pagarán los clientes por el envío de devolución?

No admite devoluciones o cambios sin motivo.
Si la devolución no es causada por problemas de calidad, el cliente deberá asumir los gastos postales.
Ofrecemos una política de devolución y cambio de 14 días. Los productos deben estar en su empaque original y no deben haberse usado, manteniéndolos en un estado apto para la reventa. Si encontramos que han sido usados, les enviaremos los artículos de vuelta.
Comuníquese con nosotros con su número de pedido, una breve explicación de por qué está devolviendo los productos y/o detalles del cambio.
No reembolsamos los gastos de envío por devolución.

4. Cambios

Si desea cambiar un artículo por otro diferente, comuníquese con nosotros a mugrs-official@outlook.com dentro de 1 día posterior a su compra.
El artículo debe estar en el empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Será responsable de pagar los costos de envío para el cambio.

Si tiene preguntas sobre nuestra política de reembolso, comuníquese con nosotros. Estamos encantados de ayudarle de cualquier manera que podamos.

Email: mugrs-official@outlook.com