Atenção

Atenção para Encomendas dos EUA:
Se você acabou de perceber que seu pacote está marcado como entregue, mas não foi recebido, temos duas sugestões:
① Recomendamos que você verifique vários locais ao redor do endereço. Na maioria dos casos, o carteiro deixará o pacote na área externa do endereço de entrega. Talvez ele não tenha acesso à varanda da frente por algum motivo, ou há cães em casa que ele não pode alcançar.
Existem vários lugares onde você pode procurar seu pacote:
Porta da frente, porta de trás, dentro do caixa de correio, no espaço comum do prédio onde os pacotes são armazenados e no bairro vizinho. Em nossa experiência, vale a pena dedicar tempo para verificar alguns locais menos óbvios
② Além disso, entre em contato imediatamente com o USPS e envie um Pedido de Busca de Correio Perdido no site oficial - "ajuda" - Envie um Pedido de Busca de Correio Perdido

Como o problema de entrega do USPS não é um problema do nosso negócio, faremos o possível para ajudar nossos clientes a resolver o problema. Esperamos que nossos clientes colaborem plenamente conosco. Verificaremos se podemos reenviar o pacote se for perdido pelo USPS, mas se o pacote for roubado porque foi entregue e não retirado a tempo, não seremos responsáveis por isso. Se o pagamento for recusado sem qualquer motivo, enviaremos o cliente para a lista negra do banco emissor.

Processo de Entrega

O tempo de processamento geralmente leva entre 1-2 dias úteis. Encomendas feitas em fim de semana ou feriado serão processadas em até 1-2 dias úteis. Observe que todos os tempos de processamento podem levar mais tempo devido a um alto volume de encomendas.

Tempo de Envio

Durante o checkout, você verá uma data estimada de entrega. Consulte a tabela abaixo para obter informações sobre diferentes tempos de envio para destinos internacionais.
À medida que expandimos, estamos buscando uma maneira mais rápida de entregar seus itens com menor custo, então fiquem atentos!

País	Taxa de Envio Padrão	Envio Grátis	Descarte de itens	Tempo de Envio (Dias Naturais)	Tempo de Entrega (Dias Naturais)
Reino Unido	$5	Encomenda Acima de $139	3-4 Dias	5-8 Dias	8-11 Dias
Estados Unidos	$5	Encomenda Acima de $139	3-4 Dias	5-8 Dias	8-12 Dias
Canadá	$5	Encomenda Acima de $139	3-4 Dias	6-8 Dias	9-12 Dias
Austrália	$5	Encomenda Acima de $139	3-4 Dias	6-12 Dias	9-12 Dias
Singapura	$5	Encomenda Acima de $139	3-4 Dias	4-6 Dias	7-10 Dias
Europa	$5	Encomenda Acima de $139	3-4 Dias	6-8 Dias	8-12 Dias

Status da Encomenda

Assim que sua encomenda for preparada, você receberá um e-mail de Notificação de Envio. Este e-mail incluirá seu número de rastreamento e um link para verificar o status da encomenda. Você também pode acessar sua página de conta para verificar o status da encomenda.

Taxas de Envio

Devido à pandemia, os custos logísticos aumentaram. Para garantir uma boa experiência de compra aos usuários, os clientes precisam pagar apenas $5 pelo frete para aproveitar a compra. Frete padrão grátis em encomendas acima de $139

Sobre Impostos

Em casos raros, as encomendas podem ter taxas alfandegárias cobradas pelo governo local, não por nosso site, e você será responsável pelas taxas. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente, mas não temos controle sobre as autoridades alfandegárias do seu país ou de outros. Entre em contato com a alfândega local para obter mais informações sobre taxas, impostos e direitos aduaneiros.

Posso alterar ou cancelar minha encomenda?

Você pode alterar ou cancelar sua encomenda dentro de 12 horas após o pedido.
Por favor, envie seu pedido de cancelamento ou alteração dentro de 12 horas após o pedido.
Uma vez que sua encomenda tenha sido enviada, ela não poderá ser alterada ou cancelada; verifique novamente antes de fazer seu pedido.

Observações:

• O tempo de envio é estimado e começa a partir da data do envio, não da data do pedido. Pode demorar mais do que o esperado devido a um endereço inválido, procedimentos de despacho alfandegário ou outras causas.
• Atualmente, não enviamos para todos os países do mundo. Se você não conseguir selecionar seu país acima, entre em contato e faremos o possível para ajudá-lo.

Email: mugrs-official@outlook.com