Política de reembolso
A nossa política de devoluções permite devoluções até 14 dias após a receção do seu artigo. Compreendemos que, por vezes, um produto pode não corresponder às suas expectativas e, nesse caso pouco provável, ficamos felizes em oferecer um reembolso ou troca.
Para ser elegível para um reembolso, tem de cumprir as nossas políticas.
A nossa política de reembolsos é a seguinte:
1. Elegibilidade para Reembolso
- Para ser elegível para um reembolso, deve contactar-nos dentro dos 14 dias da sua compra.
- O artigo tem de estar na embalagem original e no mesmo estado em que o recebeu.
- O artigo não pode ter sido utilizado ou danificado de qualquer forma.
2. Processo de Reembolso
- Para solicitar um reembolso, contacte-nos em mugrs-official@outlook.com com o número da encomenda e uma descrição do problema.
- Assim que recebermos o seu pedido, inspeccionaremos o artigo e informá-lo-emos sobre o estado do seu reembolso.
- Se o seu reembolso for aprovado, iniciaremos o reembolso ao método de pagamento original. O crédito será recebido num determinado número de dias, dependendo das políticas do emissor do cartão.
3. Processo de Devolução
Aceita devoluções destes países?
Sim, aceito devoluções
Como os clientes podem devolver os seus produtos?
Enviando por correio e obtendo o endereço de devolução
Selecione as condições do produto que permite para devoluções?
Novo
Qual é a taxa de restituição?
Porque os nossos artigos são feitos à mão sob encomenda, uma taxa de restituição de 5% será deduzida do valor total do reembolso para todas as devoluções por "mudança de ideias" ou "sem motivo". Esta taxa cobre os custos de trabalho e processamento associados ao nosso processo artesanal.
Quanto os clientes pagarão pelo transporte de devolução?
Não suportamos devoluções ou trocas sem motivo.
Se a devolução não for causada por problemas de qualidade, o cliente terá de arcar com o custo do transporte.
Temos uma política de devoluções e trocas de 14 dias. Os produtos têm de estar nas suas embalagens originais e não podem ter sido usados, mantendo-se em estado para revenda. Se verificarmos que foram usados, enviaremos os itens novamente para si.
Contacte-nos com o número da encomenda, uma breve explicação do motivo da devolução e/ou detalhes da troca.
Não reembolsamos as taxas de transporte para devoluções.
4. Trocas
- Se quiser trocar um item por outro diferente, contacte-nos em mugrs-official@outlook.com dentro de 1 dia da sua compra.
- O artigo tem de estar na embalagem original e no mesmo estado em que o recebeu.
- Será responsável pelo pagamento dos custos de transporte para a troca.
Caso tenha dúvidas sobre a nossa política de reembolso, contacte-nos. Estamos felizes em ajudar da melhor forma possível.
E-mail: mugrs-official@outlook.com