Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów umożliwia zwrócenie towaru w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez Ciebie produktu. Rozumiemy, że czasami produkt może nie spełniać Twoich oczekiwań, a w tym mało prawdopodobnym przypadku chętnie zaproponujemy zwrot środków lub wymianę.Aby być uprawnionym do zwrotu, musisz przestrzegać naszych zasad.
Nasz system zwrotów obejmuje następujące punkty:


1. Warunki zwrotu

  • Aby uzyskać zwrot, należy skontaktować się z nami w ciągu 14 dni od daty zakupu.
  • Towar musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu i być w takim samym stanie, w jakim go otrzymano.
  • Towar nie może być używany ani uszkodzony w zaden sposób.

2. Proces zwrotu

  • Aby zażądać zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem mugrs-official@outlook.com z numerem zamówienia i opisem problemu.
  • Gdy otrzymamy Twój wniosek, sprawdzimy towar i poinformujemy Cię o statusie Twojego zwrotu.
  • Jezeli zwrot zostanie zatwierdzony, rozpoczniemy proces zwrotu środków na oryginalne konto płatności. Otrzymasz zwrot w określonym terminie, zależącym od polityki emitenta Twojej karty.

3. Proces zwrotu towaru
Akceptujemy zwroty z tych krajów?

Tak, akceptujemy zwroty

W jaki sposób klienci mogą zwrócić produkty?

Pocztą – otrzymasz adres zwrotny

Wybierz warunki towaru, które uwzględniasz przy zwrocie?

Nowy

Ile jest opłaty restocking fee?

Ponieważ nasze produkty są ręcznie wytwarzane na zamówienie, zostanie odjęta 5% opłata restocking fee od całkowitej kwoty zwrotu dla wszystkich zwrotów typu "zmiana decyzji" lub "bez powodu". Ta opłata pokrywa koszty pracy i przetwarzania związane z naszym ręcznym procesem produkcji.

Ile klient będzie musiał zapłacić za zwrotną przesyłkę?

Nie obsługujemy zwrotów bez przyczyny lub wymiany.
Jezeli zwrot nie został spowodowany problemami jakościowymi, klient poniesie koszty przesyłki.
Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów i wymiany. Produkty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu i nie być używane, aby utrzymać ich stan handlowy. Jeśli stwierdzimy, że zostały one używane, zwrócimy je Tobie.
Prosimy o kontakt pod adresem e-mail zawierającym numer zamówienia, krótką wskazówkę dotyczącą przyczyny zwrotu i/lub szczegóły wymiany. 
Nie refundujemy kosztów przesyłki zwrotnej.

4. Wymiana

  • Aby wymienić towar na inny, prosimy o kontakt pod adresem mugrs-official@outlook.com w ciągu 1 dnia od daty zakupu.
  • Towar musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu i być w takim samym stanie, w jakim go otrzymano.
  • Będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów przesyłki zwrotnej.

W razie pytań dotyczących naszej polityki zwrotów, prosimy o kontakt. Z przyjemnością pomozemy Ci w każdy możliwy sposób.

E-mail: mugrs-official@outlook.com